Przepisy przyjęte przez Parlament Europejski, nakazujące wypłacać odszkodowania za spóźnienia pociągów, weszły w życie 1 lipca.

Pasażerowi przysługuje zwrot 25 proc. ceny biletu, jeśli opóźnienie pociągu wyniesie ponad godzinę lub 50 proc. ceny biletu, jeśli pociąg spóźni się co najmniej o 120 minut. Na odszkodowanie mogą liczyć pasażerowie pociągów międzynarodowych kursujących do krajów UE i krajowych pociągów klasy ekspres: Intercity, Eurocity, Euronight. Odszkodowanie można otrzymać w formie pieniężnej oraz w formie kuponów lub innych usług. Będzie można o nie wystąpić tylko w przypadku zachowania biletu i uzyskania potwierdzenia spóźnienia pociągu np. przez konduktora składu lub w kasie kolejowej.